Fejlfinding Gmail-forbindelse

Sådan løser du almindelige Gmail-integrationsproblemer.

Problem: Emails logges ikke

Årsag 1: Gmail-integration er ikke aktiveret

• Gå til Indstillinger → Integrationer
• Find Gmail
• Klik "Aktiver" hvis deaktiveret

Årsag 2: Kontakt findes ikke i Syntra

• Gmail logger kun emails til/fra dine Syntra-kontakter
• Tilføj kontaktens email i Syntra
• Emails derfra logges så

Årsag 3: Email er markeret som spam

• Check Gmail spam-folder
• Marker som "ikke spam"
• Gmail logger spam ikke

Løsning: Kontroller integration er aktiveret, kontakt findes, email er ikke spam.

Problem: Møder synkroniseres ikke

Årsag: Google Kalender er ikke tilsluttet

• Gå til Indstillinger → Integrationer
• Aktivér "Google Kalender"
• Gendan forbindelse
• Møder bør nu dukke op

Problem: Vedhæftninger gemmes ikke

Årsag 1: For store filer

• Syntra accepterer max 25 MB pr. fil
• Mindre filer bør gemmes

Årsag 2: Sikkerhedsbegrænsninger

• Visse filtyper filtreres
• .exe, .bat, .zip accepteres ikke

Løsning: Begrænse filstørrelse, bruge sikre filtyper.

Problem: "Forbindelse mislykkedes"

Årsag: Gmail-token er udløbet

1. Gå til Indstillinger → Integrationer
2. Klik "Genforbind Gmail"
3. Log ind med Google-konto
4. Godkend på ny

Forbindelsen genoptages.

Problem: Anden person kan ikke se min Gmail

Det er normalt! Hver bruger skal:

1. Forbinde deres egen Gmail-konto
2. Godkende integrationen for deres konto
3. Så logges deres emails

Du kan ikke dele Gmail-forbindelse med andre.

Kontakt support

Hvis problemet fortsætter:

1. Gå til Indstillinger → Support
2. Vælg "Gmail-integration"
3. Beskriv problem
4. Vores team kontakter dig

Tilbage: Email & Inbox →